Gizem Akyıldız: Mağazama girip de boş çıkan yok

Yıllardır moda ile uğraşan, kasiyerlikten, mağaza müdürlüğüne uzanan bir başarı hikâyesine sahip olan Gizem Akyıldız, 2 ay önce kendi adını verdiği butik mağazasını Suadiye’deki Ayşe Çavuş Caddesi üzerinde açtı. Giyim sektörünü yakından takip eden Akyıldız, marka olma yolunda hızla ilerlerken, butiğiyle tek tek en ufak ayrıntısına kadar ilgileniyor. Biz de kendisiyle keyifli bir söyleşi gerçekleştirdik.

Bize kendinizden bahseder misiniz? Butik açmaya nasıl karar verdiniz?

Mağazacılık sektörüne 10 yıl kadar önce ünviersitede işletme okuyorken Mango’da kasiyer olarak başladım ama kısa bir süre sonra yöneticiliğe terfi ettim. Mango’da 7 yıl çalıştım. Burada hem görselciydim hem de mağaza açılışlarına giderdim. En son mağaza müdürlüğüne kadar yükseldim. Ardından 1 yıl Twist ve 2 yıl İpekyol’da mağaza müdürlüğü yaptıktan sonra uzun yıllardır hayalini kurduğum kendi butik mağazamı açtım. Yerimiz; Suadiye Marmaray istasyonuna yakın olan Ayşe Çavuş Caddesi üzerinde. Giyinmeyi, modayı yakından takip etmeyi, müşterilerle ilgilienmeyi seviyorum. Zaten kendimi başka bir iş yaparken düşünemiyorum.

Moda dünyasındaki değişimler son zamanlarda birçok kişinin butik açmasını sağladı, sizin diğer butiklerden farkınız nedir?

Bir kere ürünlerdeki kumaş kalitesine çok dikkat ediyorum. Ürünün kumaşı, dikişi, kalıbı, duruşu çok önemli. Ona göre alıp seçiyorum. Kendi giymeyeceğim kıyafeti burada satmam. Bir de herkesin aldığı ürünler yerine daha az bulunan ama kalitelilerini tercih ediyorum. Pandemi sürecinden sonra bir reyonda sadece kendi adımı taşıyan ürünler de olacak. Kendi markamı da yaratacağım. Ayrıca, kilolu, zayıf, tesettürlü her kesime hitap ediyoruz. Açılalı 2 ay olmasına rağmen butik mağazama girip de boş çıkan olmadı.

Her kadın kendini özel hissetmek ister, butik alışverişleri de bunun en etkili biçimi. Peki, siz müşterilerinizin kendilerini özel hissetmeleri için neler yapıyorsunuz?

Gelenleri benim müşterim gibi değil misafirim olarak görüyorum öncelikle. Bu da onların hoşuna gidiyor. Misafirlerim illa ki alışveriş yapacak diye bir şart da yok. Misafirlerimle paylaşımı seviyorum. Suadiye’de ara sokakta bu mağazayı kiralamamın en büyük nedeni de bahçesinin olması. Gelsinler, alışveriş yaparken burada otursunlar, çay, kahve içsinler istiyorum. Pandemiden sonra bunu gerçekleştireceğim. Bir kahve içmek, biraz muhabbet bence özel olmak bu. Kendini buraya geldiğinde evindeymiş gibi hissetmeli.

Gizem Akyıldız Butik de hangi markalar var? Giyim hariç farklı ürünlerin de satışları mevcut mu?

Orjinal, tanınmış birçok giyim markası mevcut. Modaya ve kendi tarzıma göre seçiyorum ürünleri. Sadece kendi zevkimden değil, yılların verdiği deneyimimden de faydalanıyorum. Ben bir firmaya gidip koleksiyon seçerken butik sahibi değilim, onlardan birisiyim. Tüketicinin gözüyle de bakabiliyorum. Giyim haricinde kolye, küpe, bilezik gibi aksesuar ürünleri de satıyorum. İlerleyen dönemde genişletmeyi de düşünüyorum.

Normalleşme süreciyle beraber mağazınızı açtınız. Pandemi süreci sizi nasıl etkiliyor?

Pandemiyle beraber müşteriler online satışa yöneldi diyebilirim. Satışlarımın yüzde 80’i internetten geliyor. Instagram’da takipçi sayısı çoğaldıkça satışlar daha iyiye gidiyor. Oradan da sipariş verebiliyorlar, ücretsiz kargo ile gönderiyoruz. Instagram’da ne görüyorlarsa onu alıyorlar. Yakında web sitemi de kuracağım. Oradan da satın alabilecekler. Artık pandemi nedeniyle kurumsal giyim firmaları da online’dan çok satış yapmaya başladı. Bu yüzden sosyal medya özellikle instagram büyük önem taşıyor. Yakında bloggerlar ve influencerlarla da projeler üreteceğiz.

Zor bir süreçten geçiyoruz. İnsanların psikolojisi ile alışveriş doğru orantılı mı?

Evet kadınlar mağazaya geldiklerinde yüzlerinden, beden dillerinden neyi istediklerini anlıyorum. Kararsız kalan müşterim de çok. Kadınlar zaten psikolojileri iyi olmadığında alışveriş yapayım da kafam dağılsın modundadır. Kendilerini daha da çok dışarı atıyorlar. Ben de bu dönemi indirimlerle atlatmaya çalışıyorum. Müşterilerimle özel ilgilenmek onlarla duygusal bağ kurmak, morallerini düzeltmek ve kendilerini rahat hissettirmeye çalışıyorum.

Ne kadar sıklıkla yenileniyor koleksiyonlar ya da ürünler?

Kolesiyonu mevsime göre değiştiriyoruz. Sonbahar da olduğumuz için şimdi sonbahar ürünleri geliyor. Müşteri her hafta geldiğinde yeni ürünler bulabiliyor.