Güneş Tulga’dan “İş Hayatında 50 Önemli Görgü Kuralı”

İster iş hayatında yeni müşterilerle veya iş ortakları ile tanışın, ister sevgilinizin annesi ile. Yeni biriyle tanıştığınızda onu etkilemek için sadece birkaç saniyeniz vardır. “Bu sürede ne söyleyebilirim ki” diye düşünmeyin, çünkü yüzde 93 oranında görünüşünüze ve davranışınıza bakılarak kodlanıyorsunuz. İstediğiniz kadar bilgili, yetenekli ve başarılı olun, davranışınız sizi doğrudan deşifre ediyor. Bu konuları dergimizde köşesine taşıyan Marka Danışmanı Güneş Tulga ile yeni çıkan kitabı “İş Hayatında 50 Önemli Görgü Kuralı” hakkında konuştuk.

Almanya’da doğdunuz, eğitim hayatınız da orada başladı. Reklam ve televizyonculuk geçmişinizi biliyoruz. “Pack Shot” programı ile tanındınız ve geniş kitlelere ulaştınız. İletişim tasarımcısısınız, görgü ve markalaşma eğitimleri veriyorsunuz. Şimdi de “İş Hayatında 50 Önemli Görgü Kuralı” kitabını çıkardınız. Yazarken size neler ilham verdi?

Medyada uzun yıllar çalışmış bir iletişimci olarak, özellikle genç profesyonellerle hayat kurtaran bilgileri paylaşmak istedim. Bünyem önemli oranda iki farklı kültür etkisinde kaldı. Bu beni özellikle genç yaşlarımda zorlasa da, bana daha sonra zengin bir kültür harmanı olarak geri döndü. Belki de tam bu yüzden iletişim tasarımcılığı konusu ilgimi çekti, farkında olmadan bu meslekle tam da eksikliğini hissettiğim alanlarda derinleşme fırsatı yakaladım. Bu kitapla başarılı, mutlu ve nezaketli olma hâlini, yaşam biçimi hâline getirmek için gerekli kuralları, bir kılavuz niteliğinde anlatıyorum. Sosyal medyadaki çok izlenen videolarıma QR kodları ile yönlendirmeler yaparak, konuları görselleştirmek ve pekiştirmek de eğlenceli bir yol oldu.

Görgü kuralı dediğimiz mesele tam olarak neyi amaçlar? Nasıl oluşurlar?

Görgü kuralları, bireylerin toplumsal hayatta uyum içinde yaşamasını sağlamak amacıyla belirlenmiş, yazılı olmayan davranış normlarıdır. Bu kurallar, sosyal ilişkilerde saygıyı, nazik ve olumlu iletişimi teşvik eder. Toplum içinde huzurlu bir ortam yaratmalarına yardımcı olur. Bireylerin rahat ve güvenli hissetmelerini sağlar. Bu kurallar; kültürel, tarihsel ve toplumsal koşullara bağlı olarak gelişir ve zaman içinde değişirler. Görgü kuralları; geleneklerden, dini inançlardan, eğitim sisteminden ve toplumsal yapıdan etkilenir. Bu kurallar zamanla içselleştirilir ve toplumsal normlara dönüşür.

Peki, bu eğitim aslında nerede ve nasıl başlar?

Görgü ve nezaket kuralları eğitimi, hayatın erken dönemlerinde başlar ve sürekli bir öğrenme sürecidir. Çoğunlukla aile ve sosyal çevre içinde başlar. Aile, okul, toplum, iş hayatı ve dijital platformlar gibi çeşitli ortamlarda gelişir. Ve zamanla her birey; gördükleri, deneyimledikleri ve öğrendikleriyle bu kuralları içselleştirir. Bu eğitim, aslında hayatın farklı aşamalarında ve çeşitli kurumlarda ömür boyu devam eder.

Sosyal medyadaki paylaşımlarınız çok izleniyor ve viral oluyor. Bu sizi şaşırttı mı? Görgü kuralları hakkında içerik üretmek fikri nasıl çıktı?

Doğrusu, beklemediğim bir ilgiyle karşılaştım. “Toplum içinde beni çok rahatsız eden konuları nasıl daha geniş kitlelere ulaştırabilirim?” diye düşünürken çıktı bu fikir. Bilgiyi mizahla harmanlayarak, eğlenceli ve çarpıcı bir üslupla anlatmak istedim. Sosyal medyada ‘Keşfete düşen’ videolarım vasıtasıyla daha fazla kişiye dokunur ve toplumdaki nezaketi, sevgiyi ve saygıyı bir pozitif değer olarak bir nebze çoğaltabilirsem, ne mutlu bana.

Sizce Türkiye’nin görgüsü ne durumda? Sizi neler rahatsız ediyor?

Öncelikle özel hayat ve fiziksel görünüşe yorum yapma konusu çok yaygın. “Merhaba” diyorsunuz ve “Ay sana ne oldu çökmüşsün, seni solgun gördüm” ya da “Şişmanlamışsın” diyorlar, hiç çekinmeden. Aynı şekilde sosyal medyada tanımadığı insanlara kolayca ‘sen’ diye hitap edebiliyor ve en ufak olayda öfke kusabiliyorlar. Mesela; özel hayat, aile meseleleri veya mali duruma dair soru sormak, ayıp karşılanması gereken bir durumdur. Kabalık marifet sayılıp, nezaket bir zayıflık göstergesi gibi algılanıyor. Maddi durumu aşırı sergilemek, gösteriş de son dönemlerin hastalığı. Bir de beni özellikle rahatsız eden, kadınlar üzerinden cinsel içerikli ifadeler, argo ve hakaret içeren dil kullanımının artmış olması.

Kitapta iş hayatından bahsediyorsunuz ama genel olarak temelde nerelerde hata yapıyoruz. Mesela, insanlarla tanışma anında nelere dikkat etmemiz gerekir?

Mesela, yeni tanıştığımız biri ile sohbete başlamak biraz zordur. Olumlu bir izlenim oluşturulmak için bazı başlangıç konuları iyidir ve mümkünse tabu konulara bulaşmayın. Hava, yemek, hobi, internet ve müzik hakkında konuşabilirsiniz. Ya da karşınızdaki kişiden işini anlatmasını isteyebilirsiniz. Özellikle ilk tanışmalarda mesafeyi aşar ve çok yaklaşırsanız, o kişi üzerinde yarattığınız etki genelde olumsuz yönde olur. İnsanların mesafe ihtiyacına saygı duyun ve yanınızda kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak ve sempati kazanmak istiyorsanız, ilk tanışmada mesafenizi koruyun.

Kitap dışında eğitimlerinize nasıl ulaşabiliyoruz, kimler katılabilir?

Profesyonel ve özel yaşamında daha etkili olmak isteyen herkes, yüz yüze veya online eğitimlerime katılabilir. Eğitimler; dünden bugüne görgü kuralları, olumlu bir ilk izlenim oluşturma, sözsüz iletişim ve beden dili, iş etiketi, sofra kuralları gibi zengin bir içeriğe sahip. Eğitimler ile ilgilenenler, info@gunestulga.com adresinden bana ulaşabilirler. Ayrıca, tüm sosyal medyada mecralarında ‘gunestulga’ hesabımı takibe alabilirler. En güncel paylaşımlarımı oradan yapıyorum.

Bizlere tavsiyeleriniz var mı?

Öncellikle karşınızdakine gerçekten dinlediğinizi hissettirin, sözlerine değer verdiğinizi gösterin. Konuşurken araya girmeyin ve dikkatle dinleyin. Sihirli sözcükleri bol kullanın, mucizeler yaratırlar. Yapıcı ve olumlu bir dil kullanın. Özellikle kalabalık ortamlarda yüksek sesle konuşmayın, başkalarını rahatsız etmeyin. Eğer bir tartışma yaşanıyorsa, sakin kalın. Kızgınken veya öfkeli bir şekilde tartışmak yerine doğru zamanı bekleyin ve duygusal dengeyi sağlayın. Hata yaptığınızda samimi bir şekilde özür dilemek, güven inşa eder ve karşı tarafın kalbini kazanır. Fazla gösterişten kaçının. Kendinizi sürekli olarak ispatlama çabasında olmak, çoğu zaman ters etki yaratabilir. Çünkü nezaket ve görgü kurallarına uymak hayatımıza değer katar, mutluluğumuzu ve kendi iç huzurumuzu artırır.

Yeni kitap gelecek mi?

Görgü kuralları hakkında hap gibi bir cep kitap yayımlama fikri çok ilgi çekti. Daha pek çok eğlenceli konu var elbette. Anlatacak çok hikâyem var. İlk kitabımı sosyal medyadan gelen sorular ve yorumlar doğrultusunda yazdım. Bir sonraki kitabımın ilhamını yine sosyal medyadan gelen sorular ve sevgili takipçilerimin önerileri doğrultusunda almak istiyorum. Elbette her türlü fikir, destek ve iş birliğine açığım.

Topluma biraz da olsa genel görgü kurallarını hatırlatmak istiyorsunuz ve bu anlamda çok değerli bir sosyal sorumluluk üstlenmişsiniz. Anlattıklarınızın daha çok yayılması ve içselleştirilmesini ümit ediyor ve bu güzel sohbet için teşekkür ediyoruz.